Política de Reembolso e Garantia de 30 Dias — Lunara Night

Sua satisfação é nossa prioridade!

Na Lunara Night, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma Garantia de Satisfação de 30 Dias, para que você possa realizar sua compra com mais tranquilidade e segurança.

1. Garantia de 30 Dias

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso, caso não esteja satisfeito com sua compra.

Nossa garantia foi criada para proporcionar uma experiência de compra transparente, segura e confiável.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar seu reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento e informe:

• Nome completo utilizado na compra;

• Número do pedido;

• Data de recebimento do produto;

• Motivo da solicitação.

Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as orientações necessárias.

3. Condições para Reembolso

Para utilizar a Garantia de 30 Dias:

• A solicitação deverá ocorrer dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.

• A compra deverá ter sido realizada em um de nossos canais oficiais.

• O cliente deverá fornecer os dados necessários para identificar o pedido.

• A utilização parcial do produto não impede a solicitação de reembolso dentro da garantia de satisfação.

4. Prazo para Devolução do Dinheiro

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, respeitando os prazos da instituição financeira ou operadora do pagamento.

O valor será devolvido preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

5. Devolução do Produto

Caso seja necessária a devolução do produto, nossa equipe fornecerá as instruções de envio.

Nos casos cobertos por esta garantia de satisfação, os custos de devolução serão assumidos pela Lunara Night.

6. Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

A situação será analisada, e uma solução será oferecida conforme a legislação aplicável, podendo incluir substituição do produto ou reembolso.

7. Compromisso Lunara Night

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Com a Garantia de 30 Dias Lunara Night, você compra com mais confiança e tranquilidade.

Última atualização: 19 de outubro de 2026.